Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Tehillah Boutique

Fecha de vigencia:  20 de noviembre de 2025

En Tehillah Boutique, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:

Devoluciones

1. Período de Devolución:
Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para un cambio el producto debe estar en su condición original: sin usar,  sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Los cambios se realizarán por el mismo artículo o por otro de igual o mayor precio. Los cambios serán aplicados solo a mercancía a precio regular. Todo crédito otorgado trendrá una validez de 60 días desde la fecha de emisión.

3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de tehillahboutique@gmail.com o enviar mensaje de texto al 939-251-4650  y proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido y motivo de la devolución.  El cliente debe enviar la mercancía con el recibo de compra a la siguiente dirección:

                                 Hc3 Box 9856 San Germán Puerto Rico 00683

4. Costos de Devolución:                                                                                            Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, tanto para la devolución de la mercancía  como para el envío del nuevo producto, salvo que la causa sea un error por parte de Tehillah Boutique o  sea un producto defectuoso.  

Reembolsos

1. Proceso de Cambios:
Una vez recibida y verificada la devolución, enviaremos un email  y/o mensaje de texto para indicar si el cambio es aprobado y  procesaremos un crédito en un plazo de 3-5 días hábiles. Se entregará en forma de cupón digital, enviado al correo electrónico y/o mensaje de texto proporcionado por el cliente al momento de completar su información al realizar el pedido.  De no recibirlo dentro de los 3 a 5 días laborales debe contactarnos. 

2. Reembolsos Parciales:                                                                                                   Tehillah Boutique no ofrece reembolsos parciales; sin embargo en su lugar se otorgará un credito equivalente para futuras compras. 

3. Costos de Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o mercancía defectuosa. En esos casos, el crédito incluirá el valor total del artículo más el costo de envío correspondiente.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados, lavados o dañados por el cliente.

  • Artículos en oferta no admiten cambios. 

  • No se aceptarán solicitudes de cambio o crédito fuera del período establecido  en la politíca. 
  • No se realizan cambios sin recibo de compra o número de pedido. 
  • Compras marcada como "Final Sale" no tiene cambios ni créditos.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, comunícate con nosotros por correo electrónico a tehilahboutique@gmail.com o llámanos al 939-251-4650. Estaremos encantados de ayudarte.